الأسئلة الشائعة (FAQs)

هل سأتلقى نفس المنتج الذي أراه في الصورة؟

نعم. جميع الصور حقيقية وتمثل بالضبط المنتج الذي ستحصل عليه.

أين يمكنني رؤية إيصال الشراء أو إثبات الشراء؟

سوف تتلقى رسالة بريد إلكتروني مع إيصالك بعد إتمام عملية الشراء. يمكنك أيضاً الاطلاع عليه في حسابك، في قسم "طلباتي".

كيف يمكنني إرجاع عنصر ما؟

يمكنك طلب الإرجاع عن طريق الاتصال بفريق الدعم لدينا خلال أول X أيام بعد استلام طلبك. سنرشدك خلال العملية بأكملها.

ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟

نحن نقبل بطاقات الائتمان/الخصم، والتحويلات المصرفية، والمدفوعات النقدية (حسب التوافر)، والخيارات الأخرى الموضحة عند الدفع.

هل يمكنني استبدال المنتج؟

نعم، بشرط أن يكون المنتج في حالة ممتازة وضمن فترة الاستبدال. اتصل بنا، وسنساعدك.

هل ستعيد تخزين العناصر "غير المتوفرة في المخزون"؟

في معظم الحالات، نعم. يمكنك تفعيل تنبيه "أعلمني عند توفرها" أو الاتصال بنا للتأكيد.

أين يمكنني شحن طلبي؟

نقوم بالشحن محلياً/دولياً (حسب الاقتضاء). تظهر التغطية الدقيقة في صفحة الدفع.

كم من الوقت سيستغرق وصول طلبي؟

يعتمد وقت التسليم على موقعك. يستغرق عادةً ما بين X و X يوم عمل.

كيف يمكنني تتبع طلبي؟

بمجرد الشحن، سنرسل لك رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رقم التتبع ورابط شركة الشحن.

ماذا أفعل إذا وصل طلبي ناقصاً أو تالفاً؟

اتصل بنا على الفور مع صور للمنتج والعبوة حتى نتمكن من مساعدتك في استبدالها أو إيجاد حل سريع.

هل يمكنني إلغاء طلبي؟

نعم، إذا لم تتم معالجتها أو شحنها بعد. اتصل بنا في أقرب وقت ممكن.

هل من الآمن أن تشتري من متجرنا؟

نعم. معلوماتك محمية بتشفير SSL وطرق دفع آمنة.